Tout le monde s'accorde sur ce qu'il faut faire pour réussir à l'ère du numérique :
1/ se concentrer sur l'expérience client pour gagner et conserver des clients sur-informés et volatils
2/ développer l'agilité organisationnelle pour être capable de s'adapter aux nombreux changements radicaux du 21e siècle
3/ intensifier la collaboration pour engager les collaborateurs dans la qualité et la rapidité.
Le Lean apporte les pratiques de management pour répondre à ces enjeux stratégiques.
Vous souhaitez :
- comprendre les enjeux opérationnels et humains du numérique ;
- identifier les bonnes pratiques à mettre en œuvre pour réussir dans votre contexte ;
- que chacun des acteurs impliqués évolue dans son rôle.