Vous souhaitez :

• comprendre et voir par vous-même l’origine des dysfonctionnements,
• donner du sens,
• accroitre l’autonomie de vos collaborateurs,
• faire adopter des pratiques quotidiennes d’amélioration continue,
• améliorer la qualité de vie au travail de vos collaborateurs, la performance de votre entité/ BU et la satisfaction de vos clients/ utilisateurs.

Cette formation vous permettra de :

• comprendre où porter votre regard,
• conduire des observations terrain régulières à distance,
• traiter les sujets opérationnels identifiés précédemment d’une manière lean,
• soutenir durablement l’engagement de vos collaborateurs dans une démarche d’amélioration continue.

• Clarifier les objectifs stratégiques
• Pratiquer la visite sur le terrain (gemba walk)
• Comprendre les attentes des clients et leur niveau de satisfaction
• Les gaspillages : identifier et mesurer les impacts sur la performance opérationnelle. Comment en analyser les causes et donner les moyens aux collaborateurs de les traiter ?
• La qualité au sens Lean et le coût de la non-qualité ? Comment la mettre en œuvre à chaque étape des différents processus ? Comment en analyser les causes et donner les moyens aux collaborateurs de les traiter ?
• La variabilité dans les processus : comment en analyser les causes et donner les moyens aux collaborateurs de les traiter.
• Comment aider les collaborateurs à définir leur propre standard pour améliorer la qualité, réduire la variabilité et aider à former les juniors sur leurs postes ?
• Résolution de problèmes : comment aider les équipes à développer leur capacité à identifier des problèmes opérationnels et à expérimenter des contre-mesures (PDCA) ?
• Comment aligner l’équipe managériale sur la stratégie de l’entreprise ?