Le NPS (Net Promoter Score) est un indicateur utilisé pour savoir si les participants sont promoteurs, neutres ou détracteurs et donc s'ils sont prêts à recommander nos formations.
Un NPS supérieur à 0 signifie que nous avons plus de promoteurs que de détracteurs alors qu’un NPS inférieur à 0 exprime que le pourcentage de détracteurs est supérieur au pourcentage de promoteurs.