Le Lean répond à cette question en proposant des pratiques et des outils pour co-développer une compétence clé de l’ingénierie : la connaissance. En s’appuyant sur les principes itératifs et collaboratifs du Design Thinking, développer la connaissance de ses clients, de ses concurrents, de ses équipes et de ses fournisseurs permet de produire les BONNES offre avec les BONS processus.