La VSM (Value Stream Mapping) est une approche qui permet des améliorations là où :
- Le lead time (délai de livraison) de bout en bout de votre processus n’est pas satisfaisant ni pour l’entreprise, ni pour ses clients ;
- Le touch time (temps de travail effectif) est bien plus court que le délai de livraison observé (ex : 1h30 de touch time pour 1 mois de délai de livraison) ;
- La création du produit ou du service demande la coordination de plusieurs entités qui ont des faibles liens ou bien travaillent en silos.